ADVISEUR KLANTENDIENST NEDERLANDS - DUITS

Als adviseur klantendienst ben je het aanspreekpunt voor de eindklanten. Je ondersteunt hem of haar bij de aankoop, bij de betaling, bij leveringsproblemen of bij het terugzenden.

We streven naar waardevolle klantrelaties door het bieden van een zeer goede klantervaring, en daarbij vormen onze adviseurs de stuwende kracht.

Klanten contacteren je via mail, chat of telefonisch met vragen over onze lopende aanbiedingen en over hun online bestellingen. Aan jou om hen op een vriendelijke en professionele manier informatie te verschaffen zodat zij goed ingelicht en in volle vertrouwen hun bestelling kunnen plaatsen. Wanneer er toch eens iets misloopt, help je de klant zelfstandig of ga je samen met collega’s en onze partners/leveranciers op zoek naar een gepaste oplossing.

Daarnaast rapporteer je structurele problemen en suggereer je verbeteringen voor je collega’s en het management.

Bovendien ondersteun je in drukke periodes of bij afwezigheid ons team copywriters bij het schrijven van wervende teksten voor de website.

Welk profiel zoeken we?

Je bent zeer goed Nederlands- en Duitstalig, zowel geschreven als gesproken.

Bovendien ben je probleemoplossend, klantgericht, diplomatisch en toch voldoende assertief.

Je beantwoordt mails zeer vlot en met respect voor de klant. Je bent ook duidelijk en vriendelijk aan de telefoon.

Kan je nog meer talen? Dat zijn bonuspunten :-)

Je hebt een vlottte pen en ondersteunt graag ons team copywriters.

Wat bieden wij jou?

Je krijgt de kans om deel uit te maken van een aangenaam, jong en dynamisch team in een snelgroeiende innovatieve onderneming met een vlakke structuur.

Je ontvangt een mooie verloning, aangevuld met extralegale voordelen.

Ons kantoor is uniek gelegen in het dorp van Sint-Martens-Latem (Gent) en is vlot bereikbaar met wagen en openbaar vervoer. Desondanks kan je ook gedeeltelijk thuiswerken.

Bij de opstart krijg je een intensieve training om je alle tools te geven om je job goed uit te kunnen voeren. Daarna staat er natuurlijk nog een team van leuke collega’s klaar om je te ondersteunen bij al je vragen!