Adviseur Klantendienst Nederlands & Frans/Duits/Spaans/Italiaans

Als adviseur klantendienst ben je het aanspreekpunt voor de eindklanten. Je ondersteunt hem of haar bij de aankoop, bij de betaling, bij leveringsproblemen of bij het terugzenden.

We streven naar waardevolle klantrelaties door het bieden van een zeer goede klantervaring, en daarbij vormen onze adviseurs de stuwende kracht.

Klanten contacteren je via mail, chat of telefonisch met vragen over onze lopende aanbiedingen en over hun online bestellingen. Aan jou om hen op een vriendelijke en professionele manier informatie te verschaffen zodat zij goed ingelicht en in volle vertrouwen hun bestelling kunnen plaatsen. Wanneer er toch eens iets misloopt, help je de klant zelfstandig of ga je samen met collega’s en onze partners/leveranciers op zoek naar een gepaste oplossing.

Daarnaast rapporteer je structurele problemen en suggereer je verbeteringen voor je collega’s en het management.

Welk profiel zoeken we?

Je bent zeer goed Nederlands- en Franstalig/Duitstalig/Italiaans of Spaanstalig, zowel geschreven als gesproken.

Bovendien ben je probleemoplossend, klantgericht, diplomatisch en toch voldoende assertief.

Je beantwoordt mails zeer vlot en met respect voor de klant. Je bent ook duidelijk en vriendelijk aan de telefoon.

Kan je nog meer talen? Dat zijn bonuspunten :-)

Wat bieden wij jou?

Je krijgt de kans om deel uit te maken van een aangenaam, jong en dynamisch team in een snelgroeiende innovatieve onderneming met een vlakke structuur.

Je ontvangt een mooie verloning, aangevuld met extralegale voordelen.

Ons kantoor is uniek gelegen in het dorp van Sint-Martens-Latem (Gent) en is vlot bereikbaar met wagen en openbaar vervoer. Desondanks kan je ook gedeeltelijk thuiswerken.

Bij de opstart krijg je een intensieve training om je alle tools te geven om je job goed uit te kunnen voeren. Daarna staat er natuurlijk nog een team van leuke collega’s klaar om je te ondersteunen bij al je vragen!

E-commerce Analyst

Outspot bestaat 11 jaar en is marktleider in flashdeals in Europa. We zijn een private shopping community die dagelijks exclusieve deals verkoopt van fashion, lifestyle, gadgets én ook travel.
Onze 20 medewerkers maken shoppen uniek. Onze klanten ontvangen deze deals dagelijks via email of checken onze site.
Vandaag zijn we op zoek naar een E-commerce Analyst. Als Business Analyst ben je de link tussen IT en onze E-commerce afdeling.

Ben jij diegene die denkt dat ‘Goals dreams zijn met een deadline?” Dan ben je diegene die we zoeken!

Wat je doet:
Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en opzetten van zowel facebook campagnes als het verbeteren en analyseren van Google Analytics.
Als online marketeer in e-commerce monitor je dagdagelijks onze email delivrability, onze belangrijkste business trigger van Outspot. Zo zorg je ervoor dat onze private community een gepaste nieuwsbrief ontvangt in zijn mailbox.
De reputatie van IP adressen m.b.t onze mailings zijn je grote zorg.
Je bent onze growth hacker want je rol is cruciaal in groei en kennisopbouw.

Wie je bent:

Je hebt een Master diploma
Je bent analystisch en datadriven.
Je hebt een relevante ervaring in marketing analyses ( performance marketeer, social media expert…)
Je kan gestructureerde rapporten maken én evalueren met spreadsheets en BI software (o.a.Tableau)

Je biedt de nodige oplossingen om zo efficiënt mogelijk je doelgroep te bereiken binnen het budget. 

Je hebt kennis van MySQL, Google Analytics/ Facebook Business Manager…
Nog geen ervaring met mail delivrability dan voorzien we een interne opleiding.
Je spreekt zowel Nederlands als Engels,.

Je overlegt met IT en de zaakvoerder.

What’s in it for you?

Een klein bedrijf met een cruciale rol en kansen om bij te leren.
Een positieve sfeer binnen een jong team maar ook daarbuiten.
De nodige flexibiliteit om een goed evenwicht te vinden tussen werk en privé.
Een toffe werkplek in het idyllische Sint-Martens-Latem, midden in de natuur.
Een aantrekkelijk loonpakket met een brede waaier aan voordelen.

Solliciteer nu via hr@outspot.be
 

IT PROJECT MANAGER / PRODUCT OWNER

Outspot bestaat 11 jaar en is marktleider in flashdeals in Europa. We zijn een private shopping community die dagelijks exclusieve deals verkoopt van fashion, lifestyle, gadgets én ook travel.
Onze 20 medewerkers maken shoppen uniek. Onze leden ontvangen die deals dagelijks via email of checken onze site.
De motor van ons bedrijf is IT. De afdeling bestaat momenteel uit 3 gedreven jonge mensen en 4 externe buitenlandse partners.
Vandaag zijn we op zoek naar een IT Project Manager/ Product Owner. Je leest het goed. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en impact in deze functie omdat je 2 rollen opneemt.

Ben jij diegene die denkt dat ‘Goals dreams zijn met een deadline?” Dan ben je diegene die we zoeken!

Wat je doet:

Als PM monitor je de interne projecten. Is alles nog on track in termen van scope, budget, middelen en timing?  Hierbij ga je resultaatsgericht en planmatig te werk. Je hanteert een hands-on en agile approach. Proactief kom je met oplossingen. Je waardevolle bijdragen werken inspirerend voor het team en de zaakvoerder en je weet tijdig bij te sturen. 

Als PO kan je je niet achter de schermen verbergen maar ben je het gezicht van elke project van A tot Z. Hierbij betrek je steeds alle partijen. Je bent een VIPO: ‘een Very Important Product Owner’: een link tussen de creatie en de follow-up van het product backlog.

Benieuwd naar de huidige projecten?
De markt van flashdeal is innoverend, spannend en in groei. Projecten zoals AI&Data, marketing automation, user reactivation, Outspot app, front end redesign, ... zijn voorbeelden. Gezien de grootte van het team ben je bereid om hierbij volop mee te coderen.

Wie jij bent:

Must have

Je hebt een Master diploma.
Minstens 3 jaar ervaring in één of meerdere talen: PHP, Laravel, MySQL, HTML ,CSS, Javascript, jQuery, API.
Je hebt een proactive mindset.
Je bent zowel Nederlands- als Engelstalig.
Je bent een communicatieve teamplayer die nauwkeurig en planmatig te werk gaat.
Excellente time management skills zijn noodzakelijk. 

Nice to have

Jouw kennis van Apache, servers en Kubernetes is leuk meegenomen.
Heb je daarnaast ook nog ervaring met PMTA, SMTP,DKIM,DSN (e-mailverzending) dan leggen we de rode loper uit.
Geen kennis? Dan ben je wel leergierig en vertoon je een groeiende leercurve.
Je hebt een proactive mindset.
Je bent zowel Nederlands- als Engelstalig.
Je bent een communicatieve teamplayer die nauwkeurig en planmatig te werk gaat.
Excellente time management skills zijn noodzakelijk. 

What’s in it for you?

Een klein bedrijf met een rol met veel impact en kansen om bij te leren.
Een positieve sfeer binnen een jong team maar ook daarbuiten.
De nodige flexibiliteit om een goed evenwicht te vinden tussen werk en privé.
Een toffe werkplek in het idyllische Sint-Martens-Latem, midden in de natuur.
Een aantrekkelijk loonpakket met een brede waaier aan voordelen.